江苏省徐州市贾汪区检察院控申科将加强队伍建设作为提升控告申诉窗口接待水平的重要切入点，抓实抓好。

　　一、不断强化检察职业道德教育与专业技能培训，定期开展专门业务工作探讨，在提高理论水平的基础上转变执法理念，不断发现和总结出现的新问题，着重寻求解决问题的办法。提升执法办案和释法说理能力，强调对自身的要求，强化“一岗双责”意识，签订党风廉政建设责任状，严格执行廉洁从检各项纪律要求，约束自身行为，保证检察权的正确行使。 

　　二、提升素质，增强执法说理能力。由于信访群众的文化程度良莠不齐，对于文化水平较低的来访群众，运用法言法语释法说理虽然精确但对方难以理解，容易让信访人产生距离感，更有甚者认为工作人员打官腔，不但不利于矛盾的化解，还可能产生副作用。这就要求控申干警不仅要对法律理解准确透彻，还要提高自己的文学素养和语言表达能力，运用生活化的语言来表达深奥的法律原理与条文，提高沟通表达能力，沟通不能只谈工作，不谈思想，而应开诚布公，交真心、以心换心，增进彼此之间的感情，架起相互信任的桥梁，信访人才能对我们的解释听得进，才能入耳、入心，做到息诉罢访。